話し方を研究しよう
先日、プレゼンテーション講習会なるものを受講しました。2日間にわたる講習会は非常に有意義でした。
そもそもプレゼンテーションというものは、相手の考え方を変えるためのものです。これはある種の交渉術と言えます。すなわち自分の言動で相手の行動を変えることが最大の目的であると言えます。
この講習会の先生はアメリカで心理学を学びました。ですから受講内容も心理学の授業に近いところもありました。
これはひょっとしてアーチェリーのコーチングにも応用できるでは？と考えましたので、その技術、テクニックを紹介します。
１．してはいけない事。
動作編
腕を組んではいけません。
前に腕を組んだ場合、その態度は受身となります。これでは相手に自分の考え、思いが届きません。
後ろに腕を組んだ場合、態度が大きいと感じられ、話を聞くことに対して拒絶反応を起こします。
初めに聞こうとする意欲を低下させてしまいます。
コーチなのだから、偉そうな態度をとるべきだと考える人がいるかもしれませんが、それは間違いです。
体育会系、すなわちコーチや先輩から言われたことに対して何も考えずに素直に従う。もはやこれは時代遅れの考えです。
偉そうな態度をとると、それは何も考えずに素直に従う事を強要している事になります。
何も考えずに練習だけで勝てる時代は終わったのです。
肩から上の身体に触ってはいけません。
人間は不安になった時、無意識に顔に手を持っていきます。女性なら髪の毛を触ったりします。
つまり、肩から上の身体に触ると、相手に自分が困っていることを知らせてしまいます。
話し方編
｢えー｣｢あー｣｢思いますけれども。｣などの言葉を言わない。
｢えー｣｢あー｣などの不用意な言葉を言うと、伝えたい大切な言葉がぼけてしまいます。
これらの言葉は、困っているときに発してしまいます。ですから相手に自分が困っていることを知らせてしまいます。
人間の集中力には限界があります。｢えー｣｢あー｣などの言葉で、話が長くなるとそれだけで集中力が落ちてしまいます。
｢思いますけれども。｣と言うセリフをよく聞きますが、これは逃げの言葉です。責任は取らないと言う表現です。
｢思いますけれども。｣という言葉は、自分には関係の無い他人事であると相手に感じさせます。これでは相手の心を動かすことは出来ません。
長い文章（セリフ）は使わない。
文章が長いと重要な部分があいまいになり、記憶に残りません。
２．しなければ成らないこと。
動作編
話すときに相手を見る。
１対１の時は、相手を見続けると気まずいときがありますが、まったく目を合わせない人の言葉は信用出来ません。
大勢に話すときは、全体の顔を見る。又は１つの文章をしゃべる間は誰かとアイコンタクトを取り続けてください。
アイコンタクト（目を合わせる）をしないと、話が一方通行になります。話が一方通行であれば、話す人は不要です。
相手の動作を見ることで、自分が話している内容にうなずいているかがわかります。
このような会話が続くと、Ａが攻撃、Ｂが守りになり、主導権をＡに取られＢの立場が苦しくなってきます。
そこで、
Ａ：これはなぜ○○なのですか？ Ｂ：なぜ○○なのかという質問でよろしいですか？
Ａ：そうです。 Ｂ：それは△△という理由からです。
Ａ：では＊＊なのですね？ Ｂ：○○だから＊＊なのかと言う意味ですか？
Ａ：そうです。○○だから＊＊なのではないかと考えたからです。 Ｂ：そうです。＊＊になります。
Ａ：◇◇という場合も同じですか？ Ｂ：○○ではなく◇◇という場合の質問ですか？
Ａ：はい、○○ではなく◇◇という場合です。 Ｂ：それは同じと考えます。
このように質問に対して質問で返す、または質問を繰り返す（復唱する）事で、質問に対して答えを考える時間が生まれます。
そして質問の答えに落ち着いて（ゆっくり）答える事ができます。
なぜならこちらも同じ数だけ質問を相手にしているので、主導権を半分持っているからです。
コーチとしてはあまり必要とは思えませんが、覚えておいて損は無いでしょう。
あらゆる質問を想定し、その答えを持つ。想定外の質問に対しては逃げれる返事を考えておく。
答えるまでに３秒以上の不必要な時間が掛かった場合、その答えは信用されません。
すぐに答えられない種類の質問に対しては、事前によい言い訳を考えておく事です。
例として
その質問に関しての資料を、ただいま持ち合わせておりません。社に戻りましてすぐにご返事差し上げます。
その質問に対してあやふやな数字は述べれませんので、正確な数字を確認してご返事差し上げます。
ユーモアを入れる。
これは重要です。
話は、まず聞いてもらって始めて成り立ちます。面白くない本は、最後まで読んでもらえません。
ユーモアを入れることで、相手をリラックスさせます。そうする事で話に相手を引き込む事ができます。
